Услуга тайный покупатель— Визит посредством личного посещения торговой точки (т.е. там, где происходит прямое взаимодействие с потребителями);
В рамках проверки тайный гость проводит визуальную оценку внешнего и внутреннего вида объекта (магазина, банка,ресторана или офиса продаж), внешний вид обслуживающего персонала, оценивает, чем занимался продавец в момент появления клиента. Во время консультации оценивает действия продавца согласно корпоративным стандартам, владение информацией о предоставляемом товаре или услуге. Данная проверка может проводиться с покупкой товара и его возвратом или без.
Стандартная проверка тайным покупателем – одна из самых распространенных и часто используемых проверок, применяемых в магазинах, банках, ресторанах, салонах красоты, медицинских центрах и в других сферах розничных продаж
Результаты проведенного исследования помогут вам понять, как видят ваш магазин потенциальные покупатели, получить их субъективное мнение, с описанием того, почему оно сложилось именно таким. Выявить положительные и отрицательные стороны работы ваших сотрудников. Понять на какие моменты нужно обратить внимание для улучшения общего сервиса, чтобы клиенты оставались довольными и в будущем возвращались за покупками именно в ваш магазин.
Стоимость услуги тайный покупатель от 800 рублей, это цена за 1 визит. Оценить точную стоимость проекта и заказать услугу тайный покупатель можно с помощью калькулятора услуг