Тайный покупатель
и различные виды аудитов
Получите полное представление о своем бизнесе глазами клиентов
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ
Если Вы руководитель компании и пытаетесь найти ответы на вопросы:
- Как ведут себя Ваши сотрудники, когда Вас нет рядом?
- Почему один продавец всегда выдаёт больший объём продаж, чем остальные?
- Почему покупатели обходят Вашу компанию стороной и отдают предпочтение Вашим конкурентам?
- Почему в последнее время появилось так много нареканий со стороны посетителей Вашего магазина?
- Почему раньше телефон Интернет-магазина разрывался от звонков, а в последнее время наступила полная тишина?
То пора проводить профессиональные маркетинговые исследования методом «Тайный Покупатель»!
Наша компания занимается предоставлением услуги тайный покупатель более 10 лет.
У нас более 200 довольных клиентов по всей России
Внедрите проверки тайным покупателем на постоянной основе в систему управления персоналом, и вы получите:
Увеличение среднего чека на 15%
Определите уровень компетенции сотрудника
Оцените качество обучения сотрудников и его эффективность
Проконтролируете «честность» персонала
Повысите качество обслуживания клиентов
запросить пример отчета
Где используется Mystery Shopping
Проверки Тайный гость нужны везде, где происходит обслуживание клиентов. Любая компания, массово обслуживающая потребителей, и желающая улучшить качество сервиса, точно оценить квалификацию своих сотрудников рано или поздно воспользуется услугой Тайный покупатель. Проведение проверок тайным покупателем будет полезно как небольшим магазинам, так и федеральным сетям гипермаркетов.
- Магазины одежды, обуви, электроники
- Автосалоны
- Рестораны и кафе, Гостиницы
- Банки и финансовые учреждения
- Кинотеатры и Парки развлечений
- Салоны красоты
- Медицинские учреждения
- Агентства недвижимости
- Мебельные салоны
- Строительные магазины
- Сети автозаправочных станций (АЗС)
- Спортивные клубы
- Туристические агентства
- Колл-центры
Запросить бесплатную тестовую проверку
Какие исследования мы проводим:
Телефонный звонок
Онлайн проверки
Аудит конкурентов
Подсчёт трафика
Тайный сотрудник
Почему выбирают нас
Большой опыт
Довольные клиенты
80% клиентов сотрудничают с нами на ежемесячной основе
Профессиональные сотрудники
Удобный портал
Что влияет на стоимость
- Продолжительность проверки
- Сложность сценария (необходимость провокаций или конфликтной ситуации)
- Количество вопросов в чек листе
- География исследования (наличие небольших городов)
- Количество и периодичность проверок
- Дополнительные требования к тайным покупателям (по полу, возрасту, специальным знаниям и навыкам
- Количество артефактов (аудио и видео записей и фотографий)
рассчитать стоимость услуги тайный покупатель
Работаем по всей России и странам СНГ